Как получить заказ, если я нахожусь не в Москве?
Мы работаем по всей России. Получить товар во многих городах вы можете в пункте выдачи заказов или курьер доставит вам до указанного вами адреса. Сроки и стоимость доставки могут отличаться в зависимости от конкретного города и области.
Какая гарантия на товары?
У большинства товаров, представленных в нашем интернет-магазине, гарантия 6 месяцев. Если срок гарантии отличается от 6 месяцев, то это будет указано на странице товара в описании.
Вы можете мне перезвонить? у меня есть вопросы по товарам
Да, конечно. В описании каждого товара есть возможность заказать обратный звонок. Наш менеджер свяжется с вами в кратчайшие сроки или в удобное для вас время, если вы указали временной интервал.
У меня плохо ловит мобильная связь, можно ли с вами связаться другим способом?
Да. Вы можете написать текстовое сообщение/записать голосовое сообщение через Ватсап , Телеграм или мессенджер imo (добавляете в контакты наш номер +7 (969) 967-37-03 и после этого пишите через мессенджер imo).
Также можете просто отправить нам обычное SMS с сотового телефона на номер +7 (969) 967-37-03, написать электронное письмо на адрес recdvr@recdvr.ru или написать в онлайн чат на сайте.
Можно забрать самому заказ без курьерской доставки из пункта выдачи?
Да, конечно. При оформлении заказа обязательно укажите, что желаете сделать самовывоз из пункта выдачи. Мы доставим ваш заказ в пункт выдачи в вашем городе.
Я проездом в Москве и в разное время я нахожусь в разных районах Москвы — можно ли договориться с курьером о доставке в этом случае?
Да, конечно. Вы можете оформить заказ на сайте через корзину или быстрый заказ. С вами свяжется менеджер и вы укажите свои пожелания по поводу доставки.
Можно ли завернуть товар в подарочную упаковку или непрозрачную упаковку?
Да, конечно. При согласовании заказа не забудьте уточнить этот момент с нашим менеджером или напишите в примечании при заказе через сайт.
Возможно организовать доставку курьерскую на определенный день и время?
Да, укажите свои пожелания при оформлении заказа через сайт или по телефону менеджеру отдела продаж.
Как получить скидку у вас?
Возможность и величина скидки зависит от количества заказанного товара и от того, какой именно товар. Спрашивайте у менеджера при подтверждении заказа или до заказа.
Я планирую купить конкретный товар с вашего сайта примерно через месяц. Возможно ли для меня его зарезервировать, чтобы он не пропал из продажи?
Да, если вы сделаете предоплату, то товар будет зарезервирован именно для вас и будет ждать пока вы его сможете получить. Резервирование без предоплаты делается на срок не более 24 часов.
После покупки вы сможете мне помочь настроить устройство? А то я могу сама не разобраться, а помочь мне некому.
Да, конечно. Любой наш покупатель может обратиться к нам любым удобным способом и наш специалист поможет решить ваш вопрос.
Можно ли купить в кредит?
На данный момент, к сожалению, продажа в кредит временно не работает.
Вы можете выставить счет на юридическое лицо?
Да, высылайте реквизиты фирмы в письме на почту shop@recdvr.ru и в письме напишите артикул товара и нужное вам количество. Можете также при оформлении заказа через корзину в примечании вписать реквизиты. Для юридических лиц: цена товара + 20% от стоимости, НДС 5%.
Я купил товар на маркетплейсе и там нет инструкции, можете мне помочь в настройке?
Обратитесь к продавцу для этого. К сожалению, мы оказываем технические консультации только для наших покупателей. Можете попробовать поискать инструкцию тут.