Как получить заказ, если я нахожусь не в Москве?
Если Вам нужна доставка курьером, то выберите ваш город тут.
Если вы желаете забрать заказ из пункта выдачи, то выберите ваш город тут.
Если же вашего города нет в списке, тогда посмотрите все возможные способы доставки тут.
Какая гарантия на товары?
У большинства товаров, представленных в нашем интернет-магазине, гарантия 6 месяцев. Если срок гарантии отличается от 6 месяцев, то это будет указано на странице товара в описании.
Вы можете мне перезвонить? у меня есть вопросы по товарам
Да, конечно. В описании каждого товара есть возможность заказать обратный звонок. Наш менеджер свяжется с вами в кратчайшие сроки или в удобное для вас время, если вы указали временной интервал.
У меня плохо ловит мобильная связь, можно ли с вами связаться другим способом?
Да. Вы можете написать текстовое сообщение, записать голосовое сообщение или сделать голосовой звонок через Ватсап или Телеграм. Также можете просто отправить нам обычное SMS с сотового телефона или написать электронное письмо на адрес recdvr@recdvr.ru
Можно забрать самому заказ без курьерской доставки из пункта выдачи?
Да, конечно. При оформлении заказа обязательно укажите, что желаете сделать самовывоз из пункта выдачи. Мы доставим ваш заказ в пункт выдачи в вашем городе.
Я проездом в Москве и в разное время я нахожусь в разных районах Москвы — можно ли договориться с курьером о доставке в этом случае?
Да, конечно. Вы можете оформить заказ на сайте через корзину или быстрый заказ. С вами свяжется менеджер и вы укажите свои пожелания по поводу доставки.
Какая процедура доставки в регионы?
Мы есть уже на данный момент в 18 городах России и собираемся дальше расширять географию нашего присутствия в регионах. Вам не придётся ждать доставку долго. Если мы работаем в вашем городе, то получить заказ вы можете курьером до двери или вашего подъезда, а также сами забрать из пункта выдачи (как вам удобнее).
Проверить, присутствуем ли мы в вашем городе или нет, вы можете на этой странице.
Если вашего города нет в этом списке, то не стоит огорчаться. Мы можем доставить ваш заказ различными службами доставки по всей России — почтой наложенным платежом, в пункты выдачи Яндекс Маркета, через службу 5Post (на кассу или в постамат магазина Пятерочка, которых очень много по России), через СДЭК или другими способами по договоренности.
Можно ли завернуть товар в подарочную упаковку?
Да, конечно. При согласовании заказе не забудьте уточнить этот момент с нашим менеджером.
Возможно организовать доставку курьерскую на определенный день и время?
Да, укажите свои пожелания при оформлении заказа через сайт или по телефону менеджеру отдела продаж.
Как получить скидку у вас?
Возможность и величина скидки зависит от количества заказанного товара и от того, какой именно товар. Спрашивайте у менеджера при подтверждении заказа или до заказа.
Я планирую купить конкретный товар с вашего сайта примерно через месяц. Возможно ли для меня его зарезервировать, чтобы он не пропал из продажи?
Да, если вы сделаете предоплату, то товар будет зарезервирован именно для вас и будет ждать пока вы его сможете получить. Резервирование без предоплаты делается на срок не более 24 часов.
После покупки вы сможете мне помочь настроить устройство? А то я могу сама не разобраться, а помочь мне некому.
Да, конечно. Любой наш покупатель может обратиться к нам любым удобным способом и наш специалист поможет решить ваш вопрос.
Можно ли купить в кредит?
На данный момент, к сожалению, продажа в кредит временно не работает.
Вы можете выставить счет на юридическое лицо?
Да, высылайте реквизиты фирмы в письме на почту shop@recdvr.ru и в письме напишите артикул товара и нужное вам количество. Можете также при оформлении заказа через корзину в примечании вписать реквизиты. Для юридических лиц: цена товара + НДС.
Я купил товар на маркетплейсе и там нет инструкции, можете мне помочь в настройке?
Обратитесь к продавцу для этого. К сожалению, мы оказываем технические консультации только для наших покупателей. Можете попробовать поискать инструкцию тут.